Pomagam firmom rozwijać sprzedaż i marketing, porządkować procesy oraz usprawniać codzienną pracę zespołu. Zakres dobieram do problemu: może to być audyt, e-commerce, integracja, automatyzacja, warsztat, stałe wsparcie albo Firmowy HUB zbudowany pod konkretny sposób pracy. Najpełniejszy opisany przykład to case hurtowni medycznej, której kanał online przekroczył {{medicalCase.salesNet|compactMoney}} sprzedaży netto w analizowanym okresie. Porządkuję sprzedaż i procesy — od audytu i e-commerce po automatyzacje oraz Firmowy HUB. Najpierw problem, potem najmniejszy sensowny zakres.
Nie musisz wiedzieć, której usługi potrzebujesz. Opisz problem — dobierzemy najmniejszy zakres, który ma sens. Może to być jedna poprawka, integracja, audyt albo cały Firmowy HUB.
Uruchomienie albo poprawa sklepu, rozwój marketplace’ów, integracja z magazynem i ułożenie obsługi zamówień.
Łączę używane systemy i ograniczam powtarzalne czynności przy wiadomościach, zamówieniach, dokumentach, ofertach i raportach.
Bezpłatna rozmowa wstępna, a dalej — jeśli jest potrzebna — płatna sesja robocza, plan działań, szkolenie zespołu lub wsparcie przy treściach i kanałach społecznościowych.
Sprawdzam sklep, kanały sprzedaży i sposób obsługi. Dostajesz listę zmian ułożoną według wpływu, pilności i kosztu.
HUB łączy pocztę, zamówienia, używany program magazynowy lub ERP, kanały sprzedaży, wysyłki, zadania i raporty. Dane przechodzą między etapami procesu, więc zespół nie musi przepisywać ich z jednego programu do drugiego. Sprzedaż, magazyn, wiadomości i zadania w jednym procesie — bez przepisywania danych między systemami.
Pokazuję osobno wdrożenia klientów, doświadczenie zdobyte wewnątrz firmy oraz własne projekty. Przy każdej historii rozdzielam zakres mojej pracy, wynik całej firmy i wnioski, które można przenieść dalej.
Rozwój marketplace’ów i sklepu został połączony z magazynem oraz Firmowym HUB-em. Rezultat pokazuje skalę całego kanału online i uporządkowanego procesu obsługi.
Praca operacyjna przy katalogu {{experience.productsWorkedOn|compact}}+ produktów i sprzedaży na wielu rynkach UE. To opis mojego zakresu oraz zdobytego doświadczenia, a nie wynik firmy przypisany jednej osobie.
Działający sklep został rozszerzony o kolejne kanały sprzedaży. Prace objęły oferty, konfigurację integracji, karty produktów, SEO i ścieżkę zakupową.
Najpierw testy sprzedaży i oferty, a pod koniec {{experience.ownBusinessSince}} roku rejestracja własnej działalności. To tutaj uczę się na realnych kosztach, zamówieniach i reklamacjach, zanim przeniosę wniosek do projektu klienta.
Cztery etapy, bez zgadywania co będzie dalej. Zakres zależy od usługi, ale zawsze wiadomo, jaki problem rozwiązujemy, co jest po Twojej stronie i po czym poznamy, że etap jest zakończony.
Podczas {{contact.consultationMinutes}}-minutowej rozmowy opisujesz firmę, używane systemy i miejsce, w którym proces się zatrzymuje. Mówię, czy widzę sensowny następny krok, czy potrzebny jest audyt i czy jestem właściwą osobą do tej pracy.
Dostajesz opis prac, założenia, harmonogram, cenę i sposób odbioru. Zależności, których nie da się potwierdzić przed dostępem do systemu lub dokumentacji, są wyraźnie wskazane zamiast ukryte w drobnym druku.
Przy większych wdrożeniach regularnie pokazuję wersję testową i wspólnie zamykamy kolejne części procesu. Priorytety można zmieniać, a każdą zmianę odnosimy do harmonogramu, zależności i uzgodnionego zakresu.
Otrzymujesz dokumentację uzgodnionego zakresu, szkolenie użytkowników i zasady zgłaszania problemów. Wsparcie po uruchomieniu trwa tyle, ile zapisaliśmy w ofercie; dalszy rozwój lub utrzymanie można rozliczać osobno.
Krótko o cenie, terminie, AI i odpowiedzialności. Jeśli Twojej sytuacji tu nie ma, opisz ją w formularzu — odpowiadam w ciągu {{contact.responseBusinessDays}} dnia roboczego.
Na Google Meet pokazujesz, jak dziś wygląda sprzedaż albo proces. Ja dopytuję o systemy, dane i ograniczenia, a na koniec mówię, czy wystarczy gotowe narzędzie, potrzebny jest audyt, czy widzę sens we wspólnym wdrożeniu. Pokaż, gdzie proces się zatrzymuje. Po 30 minutach dostaniesz diagnozę i konkretny następny krok.
Możemy poprawić jeden etap, uruchomić nowy kanał albo połączyć całą obsługę w Firmowym HUB-ie. Każda usługa ma opisany punkt startu, rezultat i ograniczenia. Podane kwoty pokazują orientacyjne widełki cenowe; wiążąca cena powstaje po ustaleniu zakresu.
Uruchomienie sklepu, poprawa istniejącej sprzedaży, nowy marketplace albo wejście na kolejny rynek. Zakres buduję etapami, żeby nie inwestować w pełną przebudowę, gdy większy efekt da uporządkowanie oferty, danych lub obsługi zamówień.
Ponad {{medicalCase.salesNet|compactMoney}} sprzedaży netto przy średniej marży handlowej wynoszącej ok. {{medicalCase.tradeMarginPercent|percent}}. Allegro odpowiadało za około dwie trzecie wartości kanału online, a pozostałą część tworzyły sklep i dodatkowe kanały sprzedaży.
Łączę programy i automatyzuję konkretny, powtarzalny etap pracy. AI wykorzystuję wtedy, gdy trzeba zrozumieć treść wiadomości lub dokumentu; przewidywalne działania opieram na zwykłych regułach, bo są łatwiejsze do kontroli.
Najpierw opisuję, która czynność ma zniknąć, a którą można zautomatyzować w bezpieczny sposób. Dopiero potem wybieram integrację albo model AI i wprowadzam go w struktury twojej firmy.
Bezpłatna konsultacja wstępna pomaga nazwać problem i wybrać następny krok. Płatna sesja robocza lub szkolenie służą już wypracowaniu decyzji, planu albo konkretnej umiejętności zespołu. Tematem może być marketplace, rozwój sklepu, organizacja pracy, plan treści lub wybór wykonawcy.
Prywatny profil satyryczny osiągnął {{experience.social.tiktokFollowers|compact}} obserwujących na TikToku i {{experience.social.instagramFollowers|compact}} na Instagramie w {{experience.social.months}} miesiące. To dowód pracy z formatem i dystrybucją, który może przynieść twojej marce rozpoznawalność w sieci.
Audyt odpowiada na trzy pytania: co dziś nie działa, co ma największy wpływ i od czego zacząć. Zakres może dotyczyć sklepu, marketplace’ów, danych produktowych albo procesu od zamówienia do wysyłki.
Audyt oddziela problem od jego objawu. Dzięki temu nie wyceniam drogiej przebudowy, zanim nie sprawdzę, czy przyczyną nie są dane, konfiguracja lub prostszy etap obsługi.
Monitoring, bieżące poprawki albo regularny rozwój — bez udawania, że każdy pakiet obejmuje to samo. Zakres miesięczny określa liczbę godzin, priorytety i czas reakcji.
Pakiet ma mieć konkretną listę cyklicznych zadań. Jeżeli potrzeba jest jednorazowa, uczciwiej wycenić pojedynczy etap niż utrzymywać abonament.
Firmowy HUB to panel budowany na gotowym rdzeniu i dopasowywany do sposobu pracy firmy. Łączy wybrane etapy — pocztę, zamówienia, używany system magazynowy lub ERP, kanały sprzedaży, wysyłki, zadania i raporty — bez wymuszania wymiany całego zaplecza.
Jednorazowa opłata za uruchomienie i konfigurację uzgodnionego zakresu. Nie ma abonamentu za samą platformę; osobno mogą wystąpić koszty serwera, licencji producentów, płatnych API i wsparcia po okresie wdrożeniowym.
Zaznacz zakres i podstawowe parametry. Kalkulator pokazuje orientacyjne kwoty netto, ale nie wlicza dodatkowych kosztów, które mogą zostać naliczone przez zewnętrznych dostawców — dlatego nie jest ofertą w kontekście prawnym.
Wariant indywidualny pokazuje wyłącznie orientacyjne widełki cenowe. Końcowa cena zależy od integracji, migracji danych, infrastruktury i wymaganego wsparcia.
Opisz w trzech zdaniach firmę, używane systemy i problem, który chcesz rozwiązać. Odpowiem w ciągu {{contact.responseBusinessDays}} dnia roboczego. Przy prostym zleceniu podam proponowany zakres od razu; przy integracjach i automatyzacjach najpierw wskaże, czego potrzebuję do rzetelnej wyceny.
Przy każdym materiale zaznaczam, czy był to projekt klienta, praca wewnątrz firmy czy własna sprzedaż. Pokazuję punkt wyjścia, mój zakres, rezultat całej organizacji oraz to, czego nie da się uczciwie przypisać jednej osobie.
Rozwój marketplace’ów i sklepu został połączony z magazynem oraz Firmowym HUB-em. Rezultat pokazuje skalę całego kanału online i uporządkowanego procesu obsługi.
Praca operacyjna przy katalogu {{experience.productsWorkedOn|compact}}+ produktów i sprzedaży na wielu rynkach UE. To opis mojego zakresu oraz zdobytego doświadczenia, a nie wynik firmy przypisany jednej osobie.
Działający sklep został rozszerzony o kolejne kanały sprzedaży. Prace objęły oferty, konfigurację integracji, karty produktów, SEO i ścieżkę zakupową.
Najpierw testy sprzedaży i oferty, a pod koniec {{experience.ownBusinessSince}} roku rejestracja własnej działalności. To tutaj uczę się na realnych kosztach, zamówieniach i reklamacjach, zanim przeniosę wniosek do projektu klienta.
Podczas bezpłatnych {{contact.consultationMinutes}} minut porównamy Twój proces z opisanymi projektami. Nie zakładam z góry, że ten sam kanał, narzędzie lub wynik powtórzy się w innej firmie.
Przejdź jeden proces od początku do końca. Demo podświetla kolejny moduł i zapisuje zmiany w tej przeglądarce. Przycisk „Resetuj” przywraca stan początkowy.
Mail: przy wiadomości CM Vita wybierz „Utwórz zamówienie”.
Produkty: zaakceptuj dopasowanie i wybierz „Zamów brak”.
Zakup: otwórz podświetlone „Zamówienia” i zakończ zakup.
Wysyłka: wróć do szkicu, utwórz dokument zamówienia i otwórz „Wysyłki”.
Firmowy HUB powstał wokół rzeczywistej pracy hurtowni: od wiadomości klienta i zamówienia, przez sprawdzenie towaru, po dokument, etykietę, wysyłkę i raport. Działające wdrożenie referencyjne współpracuje z programi od firmy INSERT. Jeżeli firma nie ma programu magazynowego albo obecne narzędzie jest zbyt ograniczone, możemy również zbudować od podstaw dedykowany program magazynowy. Powstaje wtedy od razu jako część HUB-u — z kartotekami, stanami, rezerwacjami, dokumentami, zakupami i uprawnieniami połączonymi ze sprzedażą, pocztą, wysyłkami oraz raportami w jednym miejscu. Do rdzenia HUB-u można dobudować także inne funkcje potrzebne w Twojej firmie, jeżeli są wykonalne technologicznie i bezpieczne. W praktyce większość dobrze opisanych procesów da się obsłużyć.
Punkt wyjścia
Najwięcej czasu nie zabierał jeden trudny etap, lecz ciągłe przechodzenie między pocztą, ERP, Allegro i panelami przewoźników.
Proces przed wdrożeniem
Dokumenty i stany znajdowały się w Subiekcie, sprzedaż w Allegro, zamówienia w skrzynce, a przesyłki w panelach kurierskich.
Pozycje z wiadomości lub załącznika trzeba było odczytać, dopasować do kartoteki, sprawdzić i ponownie wprowadzić do kolejnego systemu.
Nie było wspólnego widoku spraw oczekujących, braków magazynowych, przesyłek, błędów i zadań wymagających decyzji.
Sprzedaż, koszt zakupu, opłaty marketplace i dostawy pochodziły z różnych źródeł, więc realny wynik nie był widoczny od razu.
Zakres systemu
System porządkuje skrzynkę, odczytuje załączniki i pozwala przygotować zamówienie klienta bez ręcznego przepisywania każdej pozycji.
Produkty oraz kontrahenci są mapowani do używanego programu magazynowego lub ERP. HUB sprawdza w nim dostępność i tworzy właściwe dokumenty za pośrednictwem API, konektora albo innego dozwolonego mechanizmu udostępnionego przez ten system. Subiekt GT jest przykładem działającej integracji, nie ograniczeniem produktu.
Zamówienia, oferty, wiadomości, dyskusje i mapowanie produktów są połączone z magazynem oraz dalszą realizacją.
Zespół widzi, czego brakuje, co można skompletować i które paczki wymagają działania. Dane adresowe przechodzą do przewoźnika bez ponownego wpisywania.
Zadania mogą wynikać z wiadomości, zamówienia, braku magazynowego lub błędu integracji i pozostają połączone ze źródłem.
Sprzedaż, koszt zakupu, opłaty Allegro i dostawy trafiają do jednego raportu z filtrowaniem oraz eksportem do PDF, XLSX i CSV.
Przykładowy proces
Każdy etap korzysta z danych zebranych wcześniej. Pracownik widzi wyjątki i podejmuje decyzję tam, gdzie automatyczne przejście nie jest bezpieczne.
Działająca aplikacja
To rzeczywiste zrzuty działającej wersji demonstracyjnej: z poziomą nawigacją modułów, dużymi polami dotykowymi i kartami ustawionymi pod węższy ekran.
Sposób wdrożenia
HUB może działać wyłącznie w sieci firmowej, na zabezpieczonym serwerze dostępnym zdalnie albo w modelu hybrydowym. Architektura zależy od używanych programów, wymagań bezpieczeństwa i sposobu pracy zespołu.
Efekt organizacyjny
Dopasowanie
FAQ
Na prezentacji zobaczysz działające moduły, a ja poznam używane systemy i miejsce, w którym dziś powstaje ręczna praca. Jeżeli prostsze rozwiązanie wystarczy, powiem to przed audytem i wyceną.
Firma miała szeroki asortyment i działające zaplecze, ale sprzedaż internetowa nie tworzyła jeszcze jednego, świadomie zarządzanego procesu. Odpowiadałem za rozwój kanałów online, pracę nad ofertą oraz połączenie obsługi zamówień z magazynem i Firmowym HUB-em. Sprzedaż policzono w Subiekcie GT za okres od {{medicalCase.period.startLong}} do {{medicalCase.period.endLong}}. Dane o kosztach i aktywnych ofertach pochodzą z osobnych raportów Allegro API opisanych niżej. Nazwa firmy pozostaje poufna; wyniki, kanały i sposób ich liczenia są rzeczywiste.
Punktem wyjścia nie był brak produktu ani popytu. Problemem był brak spójnego sposobu sprzedaży i obsługi zamówień internetowych.
Sklep internetowy wymagał uporządkowania nawigacji, prezentacji oferty i ścieżki zakupu. Firma nie wykorzystywała też w pełni marketplace’ów, mimo że w tej branży klienci często zaczynają poszukiwanie produktu właśnie tam.
Każdy nowy kanał zwiększał jednak liczbę miejsc, które trzeba było ręcznie kontrolować: oferty, stany, wiadomości, dokumenty i wysyłki. Bez wspólnego procesu wzrost sprzedaży szybko oznaczałby więcej błędów i więcej pracy administracyjnej.
Oferta była dostępna online, ale układ sklepu i jakość kart produktów nie wspierały skutecznie decyzji zakupowej.
Używane kanały zewnętrzne nie tworzyły jeszcze jednego, świadomie zarządzanego systemu pozyskiwania zamówień.
Sprzedaż, magazyn i obsługa zamówień wymagały procesu, który będzie działał również po zwiększeniu wolumenu.
Projekt miał równolegle poprawić widoczność oferty, uruchomić nowe źródła zamówień i przygotować zaplecze do ich sprawnej obsługi.
Uporządkowano strukturę kategorii, nawigację, ścieżkę zakupu oraz sposób prezentowania produktów. Karty produktowe otrzymały lepsze tytuły, opisy, parametry i materiały wizualne, dzięki czemu oferta była czytelniejsza zarówno dla klientów, jak i wyszukiwarek.
Przygotowano strukturę ofert, mapowanie produktów, zasady cenowe i standard publikacji. Allegro stało się głównym źródłem zamówień internetowych, a oferta była rozwijana na podstawie popytu, dostępności towaru i rentowności poszczególnych grup produktów.
Kolejne kanały były dodawane jako uzupełnienie Allegro, a nie jako osobne, oderwane projekty. Pozwoliło to docierać do nowych klientów i ograniczyć zależność od jednego miejsca sprzedaży.
Stany, kartoteki, zamówienia, dokumenty, wiadomości i wysyłki zostały ułożone w jeden proces. Firmowy HUB przejął rolę wspólnego panelu pracy, ograniczając przełączanie się między programami i ręczne przepisywanie danych.
Najważniejszy efekt nie polegał wyłącznie na uruchomieniu marketplace’ów. Firma zbudowała powtarzalny sposób pozyskiwania i obsługi zamówień, który można dalej rozwijać. Na rezultat pracował także istniejący asortyment, zespół, dostępność towaru i pozycja firmy w branży.
Rozwój kanałów nie był oceniany wyłącznie przez wartość sprzedaży. Dla {{medicalCase.salesWithAssignedCost|money}} sprzedaży netto z przypisanym kosztem magazynowym koszt towaru wyniósł {{medicalCase.costOfGoods|money}}. Daje to {{medicalCase.tradeMarginValue|money}} marży handlowej, czyli {{medicalCase.tradeMarginPercent|percent}}.
Allegro odpowiadało za {{medicalCase.allegroSalesNet|money}} sprzedaży netto i {{medicalCase.allegroDocuments|number}} dokumentów, czyli {{medicalCase.allegroSharePercent|percent}} wartości całego kanału online. Sklep, Erli i Ceneo dołożyły łącznie {{medicalCase.otherChannelsSalesNet|money}} netto.
W czerwcu {{experience.medicalCaseYear}} kanał osiągnął {{medicalCase.june2025.salesNet|money}} netto na {{medicalCase.june2025.documents|number}} dokumentach sprzedażowych. W czerwcu {{experience.currentYear}} było to {{medicalCase.june2026.salesNet|money}} netto i {{medicalCase.june2026.documents|number}} dokumenty — niemal pięciokrotnie większa wartość sprzedaży rok do roku.
Marża handlowa nie jest końcowym zyskiem firmy. Osobno odejmowano koszty kanału: w maju i czerwcu {{experience.currentYear}} naliczenia Allegro po rabatach i korektach wyniosły {{medicalCase.allegroCostsMayJune2026.grossTotal|money}} brutto. W tej kwocie było {{medicalCase.allegroCostsMayJune2026.commissionAndFees|money}} prowizji i opłat, {{medicalCase.allegroCostsMayJune2026.ads|money}} Allegro Ads oraz {{medicalCase.allegroCostsMayJune2026.smart|money}} Smart, pomniejszone o {{medicalCase.allegroCostsMayJune2026.discountsAndCorrections|money}} rabatów i korekt.
Sprzedaż rosła równolegle z pracą nad ofertą, kanałami i zapleczem operacyjnym. Nie oznacza to, że każdy z tych elementów miał taki sam wpływ ani że identyczny zestaw powtórzy wynik w innej firmie.
Główny marketplace zapewnił dostęp do gotowego popytu, a sklep i pozostałe kanały uzupełniały zasięg. Dzięki temu rozwój nie zależał od jednego źródła ruchu.
Kartoteki, stany i obsługa zamówień nie były budowane od nowa dla każdej platformy. To ograniczyło liczbę rozbieżności i ułatwiło dalsze skalowanie.
Przy rozwijaniu oferty brano pod uwagę marżę, koszt prowizji, dostępność towaru i możliwość sprawnej realizacji. Sprzedaż miała rosnąć w sposób możliwy do utrzymania.
Firmowy HUB wspierał działający model sprzedaży: łączył zamówienia, magazyn, wiadomości, dokumenty i wysyłki. Nie zastępował strategii, tylko pomagał ją sprawnie realizować.
Jeżeli firma ma dobry produkt i działające zaplecze magazynowe, ale sprzedaż internetowa jest rozproszona albo opiera się na ręcznej pracy, nie zawsze potrzebuje kolejnego sklepu od zera.
Często większą zmianę daje uporządkowanie oferty, wybranie właściwych kanałów i połączenie ich z procesem realizacji. Firmowy HUB może być kolejnym krokiem, gdy liczba zamówień, wiadomości i dokumentów zaczyna przekraczać możliwości ręcznej obsługi.
Zakres wdrożenia powinien wynikać z obecnych systemów, marży, kosztu obsługi oraz tego, gdzie firma faktycznie traci czas lub sprzedaż.
Podczas krótkiej rozmowy sprawdzimy, czy większy sens ma rozwój kanałów sprzedaży, integracja obecnych systemów czy wdrożenie Firmowego HUB-u.
To opis mojego doświadczenia jako pracownika Shumee S.A., a nie projektu zrealizowanego przez AJO. Pracowałem przy sprzedaży na wielu rynkach i marketplace’ach, w środowisku obejmującym katalog ponad {{experience.productsWorkedOn|compact}} produktów. Zakres dotyczył przede wszystkim ofert, danych produktowych, wymagań platform oraz współpracy przy procesach i integracjach.
Pracowałem na styku oferty, codziennej obsługi sprzedaży i zaplecza technicznego. Dzięki temu mogłem obserwować, jak decyzje dotyczące katalogu, platform i przepływu danych wpływają na pracę operacyjną — bez przypisywania sobie wyników całej organizacji.
Tworzenie i poprawianie ofert zgodnie z wymaganiami danego rynku, kategorii i platformy. Przy dużym katalogu nawet drobna reguła musi być powtarzalna i dobrze opisana.
Praca nad kategoriami, atrybutami, opisami i parametrami w katalogu {{experience.productsWorkedOn|compact}}+ produktów. Spójne dane ułatwiają publikację ofert, aktualizacje i rozwiązywanie błędów.
Współudział w ustalaniu, co i jak publikować w poszczególnych kanałach. Każdy marketplace ma inne pola, kategorie i zasady, więc wspólny katalog wymaga osobnych mapowań.
Współpraca z deweloperami i osobami obsługującymi BaseLinker, Sellasist oraz Apilo. Moja rola obejmowała opisywanie potrzeb sprzedaży, testowanie zmian i zgłaszanie problemów widocznych w codziennej pracy.
Sprzedaż cross-border wymaga czegoś więcej niż tłumaczenia ofert. Trzeba uwzględnić reguły platform, strukturę kategorii, wymagane dane oraz sposób obsługi klienta na danym rynku. Różnice wychodzą zwłaszcza przy większym katalogu.
Narzędzie do zarządzania ofertami, zamówieniami i stanami w wielu kanałach sprzedaży.
System wspierający obsługę zamówień, dokumentów, magazynu i połączeń z kanałami sprzedaży.
Platforma do obsługi ofert, stanów i zamówień w sprzedaży wielokanałowej.
To doświadczenie poszerzyło moje spojrzenie na sprzedaż międzynarodową. Dziś przy planowaniu nowych rynków sprawdzam cztery obszary, które najczęściej komplikują codzienną pracę.
Różnią się kategorie, pola obowiązkowe, format danych i zasady publikacji. Bez osobnego mapowania część ofert może być niepełna albo odrzucona.
Zmieniają się język, sposób prezentacji produktu, oczekiwania dotyczące dostawy i obsługi. Tłumaczenie jeden do jednego zwykle nie wystarcza.
Te same produkty mogą trafiać do różnych drzew kategorii. Błędne przypisanie ogranicza widoczność albo uniemożliwia publikację oferty.
Zwroty, reklamacje i kontakt dochodzą w różnych językach oraz kanałach. Jasny podział odpowiedzialności pomaga utrzymać terminy i jakość odpowiedzi.
Przy wielu kanałach standard odpowiedzi, czas reakcji i sposób rozwiązywania problemów wpływają na oceny kont oraz koszt codziennej obsługi. Dobra oferta jest ważna, ale bez uporządkowanego zaplecza trudno utrzymać jej jakość w większej skali.
Przy większej liczbie zamówień i wielu kanałach — obsługa odbija się natychmiast na wynikach, ocenach i wizerunku kont sprzedażowych.
Nauczyłem się łączyć działania sprzedażowe z operacyjną stroną e-commerce, żeby firma była w stanie utrzymać się i rozwijać długoterminowo.
Uczestnictwo w planowaniu kampanii, proponowanie kierunków działań, optymalizacja kont na polskich marketplace.
Nie tylko wykonywanie zadań — co można poprawić, uprościć, gdzie zwiększyć skuteczność, jak lepiej poukładać działania.
E-commerce nie rośnie od jednego „triku". Rośnie od dwustu dobrze poukładanych mikro-decyzji, których z zewnątrz nikt nie widzi.{{identity.founder}}, {{identity.brand}}
Z doświadczenia w Shumee zostało praktyczne zrozumienie, jak duży katalog, wiele platform i różne rynki wpływają na dane, integracje oraz codzienną obsługę.
Jak naprawdę wygląda rozwój sprzedaży w firmie, która operuje na dużej liczbie produktów i wielu rynkach jednocześnie.
Najczęściej nie w samej publikacji oferty, lecz w danych, wyjątkach, odpowiedzialności i komunikacji między systemami.
Za dobrym wynikiem stoi dobrze spięty system: oferta, procesy, integracje, obsługa, dopasowanie do rynku.
Na krótkiej rozmowie możemy sprawdzić katalog, kanały, przepływ zamówień i zakres integracji. Jeśli przed wejściem na nowy rynek czegoś brakuje, nazwę to wprost i ustalimy sensowną kolejność działań.
Hurtownia miała już sklep i działającą sprzedaż online. Zakres projektu obejmował uporządkowanie oferty i procesów, konfigurację narzędzia integracyjnego, rozwój głównego marketplace’u oraz uruchomienie dodatkowych kanałów. Case pokazuje, jak rozbudować istniejący e-commerce bez stawiania całego środowiska od początku.
Firma miała działający sklep oraz obecność na marketplace. Kolejnym krokiem było rozwinięcie dystrybucji, poprawa danych produktowych i takie ustawienie obsługi, żeby nowe kanały nie tworzyły osobnych, ręcznych procesów.
Sześć obszarów pracy, które rozwinęły istniejący sklep i połączyły kolejne kanały z jednym sposobem obsługi.
Rozwój kilku kont w ramach jednej firmy, uporządkowanie ich przeznaczenia oraz sposobu publikowania i obsługi ofert.
Konfiguracja konta, przygotowanie ofert i włączenie kanału do wspólnej obsługi. Warunki handlowe platformy są zmienne, dlatego nie przedstawiam ich jako stałej korzyści projektu.
Konfiguracja ofert w porównywarce i podłączenie tego kanału do wspólnego procesu obsługi zamówień.
Zmiany w wyglądzie, ścieżce zakupowej i treściach wspierających SEO. Wpływ na ruch organiczny wymaga dłuższego, porównywalnego okresu pomiaru.
Uporządkowanie opisów, zdjęć, parametrów i atrybutów. Lepsze dane pomagają klientom porównać produkty i ograniczają błędy przy publikacji ofert.
Konfiguracja narzędzia integracyjnego i uporządkowanie obsługi tak, aby kanały korzystały ze wspólnych stanów, reguł i statusów tam, gdzie pozwalały na to integracje.
Projekt obejmował kanały, jakość oferty, SEO i codzienną obsługę. Cztery zasady, które porządkowały decyzje:
Najpierw warto sprawdzić, co można poprawić w istniejącym systemie. Pełna przebudowa ma sens dopiero wtedy, gdy ograniczenia obecnej platformy są potwierdzone.
Marketplace ułatwia dotarcie do klientów, a własny sklep daje większą kontrolę nad prezentacją oferty i relacją z kupującym. Oba kanały powinny korzystać ze spójnych danych.
Nowy marketplace zwiększa liczbę zamówień i wyjątków do obsłużenia. Dlatego jego uruchomienie powinno iść razem z konfiguracją stanów, statusów i odpowiedzialności.
Sprzedaż międzynarodowa może być następnym krokiem, ale dopiero po sprawdzeniu danych produktowych, logistyki, obsługi zwrotów i opłacalności.
Nie każdy działający sklep trzeba budować od nowa. Czasem największą zmianę daje uporządkowanie danych, kanałów i codziennej obsługi.{{identity.founder}}, {{identity.brand}}
Cztery obserwacje z projektu, które wykorzystuję przy rozwijaniu już działających sklepów.
Częściej: brak uporządkowania i konsekwencji. Rozwój e-commerce nie zawsze polega na stawianiu wszystkiego od nowa.
Dobrze uzupełnione parametry, lepsze opisy, uporządkowane treści — mają znaczenie dla klienta, marketplace, filtrów i całego zaplecza.
Marketplace’y, porównywarki i własny sklep mogą pracować razem, jeśli mają spójne stany, dane produktowe i sposób obsługi zamówień.
Wdrożony zakres jest faktem. Wpływ na sprzedaż, ruch i rentowność warto ocenić dopiero po zebraniu danych przed i po zmianach.
Na {{contact.consultationMinutes}}-minutowej rozmowie ustalimy, co blokuje rozwój i czy wystarczy poprawa obecnego rozwiązania. Jeśli pełna przebudowa nie jest potrzebna, powiem to wprost.
Pierwsze testy sprzedaży prowadziłem od {{experience.onlineSalesSince}} r., a działalność gospodarczą zarejestrowałem pod koniec {{experience.ownBusinessSince}} r. Sam przechodziłem przez wybór produktów, przygotowanie ofert, sklep, marketplace’y, obsługę klienta i wysyłki. To doświadczenie pomaga mi oceniać rozwiązania także z perspektywy osoby, która płaci za narzędzia i wykonuje codzienną pracę.
Na początku odpowiadałem za wybór produktów, treści, marketplace’y, sklep, obsługę klienta i logistykę. Każdy błąd miał konkretny koszt w czasie albo pieniądzach, więc szybko było widać, które usprawnienia naprawdę pomagają w codziennej pracy.
Analiza popytu, konkurencji, ceny zakupu, kosztów sprzedaży i możliwej marży. Test miał potwierdzić założenia przed większym zamówieniem.
Przygotowanie tytułów, opisów, zdjęć i parametrów zgodnie z wymaganiami kanału oraz pytaniami, które klient zadaje przed zakupem.
Obsługa zamówień, pakowanie, wysyłki, kontakt z klientami i reklamacje. To pokazało, które informacje i automatyzacje rzeczywiście skracają pracę.
Księgowość, logistyka, narzędzia, integracje i proste automatyzacje. Sklep okazał się tylko jednym elementem większego procesu.
Po etapie testów zarejestrowałem działalność gospodarczą i uporządkowałem księgowość, dokumenty oraz proces obsługi. Od tego momentu projekt działał już jako formalna sprzedaż online.
Równolegle rozwijałem własny sklep i wybrane marketplace’y. Dzięki temu mogłem porównać koszty, wymagania oraz zakres kontroli w różnych kanałach i nauczyć się ich wspólnej obsługi.
Marketplace daje dostęp do istniejącego ruchu, a sklep większą kontrolę nad ofertą i relacją z klientem. Zakres kanałów trzeba dobrać do zasobów, nie uruchamiać wszystkich naraz.
Najpierw wykonywałem pracę ręcznie i notowałem wyjątki. Dopiero później łączyłem narzędzia albo dodawałem reguły tam, gdzie proces był przewidywalny.
Na wynik i jakość obsługi pracują razem produkt, cena, logistyka, dane, narzędzia i komunikacja z klientem.
Stany, ceny, opisy i statusy wymagają jednego źródła albo jasno ustalonych zasad aktualizacji. Bez tego rośnie liczba błędów i ręcznych poprawek.
Własna sprzedaż nauczyła mnie patrzeć nie tylko na pomysł, lecz także na koszt obsługi, wyjątki i to, co dzieje się po kliknięciu „kupuję”.{{identity.founder}}, {{identity.brand}}
Z czasem większą część pracy przeniosłem na rozwój e-commerce i procesów dla innych firm. Z własnej sprzedaży zostały cztery praktyczne nawyki:
Od wyboru produktu i oferty po zamówienie, wysyłkę, kontakt z klientem i rozliczenie.
Zmiana powinna mieć cel, miernik i moment oceny. Dzięki temu można ją poprawić albo wycofać bez dużego ryzyka.
Nie każdy produkt, kanał ani format reklamy pasuje do każdej firmy. Decyzję opieram na danych i kosztach, nie na modzie.
Zmiana w jednym miejscu może wpłynąć na magazyn, obsługę lub księgowość, dlatego zakres zawsze sprawdzam w całym procesie.
Własna sprzedaż daje mi dodatkową perspektywę przy ocenie kosztów, ryzyka i wygody codziennej pracy. W praktyce oznacza to:
Obsługiwałem rozjechane stany, opóźnienia, pytania i reklamacje, więc nie oceniam rozwiązania wyłącznie po wyglądzie panelu.
Liczy się nie tylko abonament, ale też czas obsługi, wdrożenie, błędy i utrzymanie po starcie.
Przed zmianą pytam, co stanie się z ofertą, stanami, zamówieniem, dokumentem i obsługą klienta.
Na {{contact.consultationMinutes}}-minutowej rozmowie opowiesz, gdzie jesteś, a ja wskażę pierwszy krok i pytania, które warto rozstrzygnąć przed inwestycją.
Policz VAT, marżę, narzut, ROI, ROAS i próg rentowności bez arkusza. Każde narzędzie pokazuje wynik od razu i działa lokalnie w przeglądarce.
Wyniki nie zastępują księgowości ani pełnego rachunku rentowności.
Przelicz kwotę netto, brutto i VAT w obie strony dla stawek 23, 8, 5 i 0%. Pamiętaj: stawka 0% i zwolnienie z VAT to nie to samo.
Wpisz cenę zakupu i sprzedaży oraz koszty przypisane do sztuki. Zobaczysz marżę, narzut i wynik na produkcie przed podatkiem dochodowym.
Porównaj koszt kampanii z przypisanym jej przychodem i wynikiem. Kalkulator pokazuje ROI i ROAS; nie uwzględnia jakości atrybucji ani opóźnionych zakupów.
Sprawdź, ile sztuk trzeba sprzedać, aby pokryć wpisane koszty stałe i koszt jednostkowy. Wynik opiera się na stałej cenie oraz koszcie na sztukę.
Zaczynałem od własnej sprzedaży online, później pracowałem przy dużym katalogu multichannel, a dziś rozwijam sklepy, marketplace’y i Firmowy HUB. Łączę perspektywę właściciela, osoby obsługującej zamówienia i osoby wdrażającej rozwiązanie.
Najpierw trzeba zrozumieć proces i dane. Dopiero potem wybiera się narzędzie — nie odwrotnie.{{identity.founder}} · {{identity.brand}}
Sześć etapów od pierwszych testów sprzedaży, przez doświadczenie przy dużej skali w UE i rozwój kanału online hurtowni medycznej, po własny eksperyment z treścią oraz Firmowy HUB.
Pierwsze testy produktów, ofert, sprzedaży i wysyłek. Szybka lekcja, że pomysł trzeba sprawdzić na kosztach i zachowaniu klientów.
Rejestracja działalności i uporządkowanie księgowości, dokumentów oraz stałej obsługi sprzedaży.
Praca przy katalogu {{experience.productsWorkedOn|compact}}+ produktów, wielu marketplace’ach i rynkach UE. Praktyka w porządkowaniu danych, ofert oraz wyjątków operacyjnych w dużej skali.
Rozwój sklepu, Allegro, Erli i Ceneo oraz Firmowego HUB-u. Kanał online osiągnął około {{medicalCase.salesNet|compactMoney}} sprzedaży netto w analizowanym okresie.
Własny eksperyment z krótkimi formatami: prywatny profil satyryczny osiągnął {{experience.social.tiktokFollowers|compact}} obserwujących na TikToku i {{experience.social.instagramFollowers|compact}} na Instagramie w {{experience.social.months}} miesiące.
Rozwijam rozwiązania e-commerce, integracje i automatyzacje, łącząc doświadczenie operacyjne z dalszą pracą nad Firmowym HUB-em.
To narzędzia, z którymi pracowałem w firmie, projektach lub własnym środowisku. Dobieram je dopiero po sprawdzeniu procesu, wymagań i możliwości integracji.
Realne ograniczenia, nie marketingowe obietnice. Trzymam się ich w każdym projekcie — także wtedy, kiedy łatwiej byłoby odpuścić.
Nie sprzedaję, zanim nie zrozumiem, co naprawdę boli.
Także wtedy, gdy odpowiedzią jest „to nie robota dla mnie".
Trzy rzeczy domknięte biją dziesięć rozpoczętych.
Automatyzujemy to, co realnie zwraca godziny — nie demo.
Po zakończeniu projektu masz pełną kontrolę i możesz działać niezależnie, bez potrzeby korzystania z mojego dostępu.
Mówię prosto. Bez „synergii", „disruption" i „leverage".
Rozwój i utrzymanie sprzedaży online oraz procesów opisanych w case study.
Rozwój marketplace’ów i porównywarek, konfiguracja integracji oraz zmiany w sklepie.
Rozwój modułów zamówień, wiadomości, wysyłek, raportów i kontroli procesów.
Profil satyryczny: {{experience.social.tiktokFollowers|compact}} obserwujących na TikToku i {{experience.social.instagramFollowers|compact}} na Instagramie w {{experience.social.months}} miesiące.
Reguły do powtarzalnych operacji; modele AI tam, gdzie trzeba rozpoznać treść wiadomości lub dokumentu.
Zakres i termin ustalam indywidualnie po krótkiej rozmowie o procesie.
Spotkanie na Google Meet, bez slajdów. Opowiadasz, co robisz i czego potrzebujesz — ja mówię wprost, czy to robota dla mnie i jak to zorganizować. Bez sprzedażowej presji.
Napisz krótko, czym zajmuje się firma, co dziś nie działa albo nie działa tak efektywnie jak byś sobie tego życzył i jaki efekt chcesz osiągnąć. Odpowiadam w ciągu {{contact.responseBusinessDays}} dnia roboczego — również wtedy, gdy lepszym wyborem będzie ktoś inny.
Nic nie zostanie wysłane automatycznie. Wiadomość trafi do {{contact.email}} dopiero po kliknięciu „Wyślij” w Twoim programie pocztowym.
Dokończ wysyłkę w programie pocztowym. Jeśli nic się nie otworzyło, napisz bezpośrednio na {{contact.email}}. Odpowiadam w ciągu {{contact.responseBusinessDays}} dnia roboczego.
Przycisk otwiera szkic w Twoim programie pocztowym. Odpowiadam zwykle w {{contact.responseBusinessDays}} dzień roboczy · {{contact.email}}
Dokończ wysyłkę w programie pocztowym. Jeśli nic się nie otworzyło, napisz na {{contact.email}}.